Как отключить оплату в itunes на айфон

Способы отмены подписки Apple на различных платформах

Apple music — музыкальный сервис для гаджетов iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, компьютеров Mac или ПК с платной подпиской. Первые три месяца разрешается пользоваться Apple music в тестовом режиме, однако для этого необходимо привязать к своему аккаунту банковскую карту, на которой должна быть сумма, равная стоимости месячной подписки. По истечении пробного периода со счета карты автоматически списываются средства, после чего подписка продлевается. Однако пользователь в любой момент может отменить подписку Apple music, если по той или иной причине не хочет продлевать ее. Для этого есть несколько способов в зависимости от того, какая платформа используется — мобильная или десктопная.

Обратите внимание! Отменяя подписку, следует помнить, что по окончании оплаченного периода ни одна музыкальная композиция из Apple Music не будет доступна, поскольку бесплатной версии сервиса не существует.

Рассмотрим, как отписаться от Apple Music на различных платформах.

Как отменить подписку на платформе iOS

Войти в пункт меню «Настройки», а потом в раздел «iTunes Store и App Store».
Ввести идентификатор пользователя Apple ID вверху дисплея.
Открыть вкладку «Просмотреть Apple ID». Здесь необходима авторизация, для чего следует ввести свой пароль или Touch ID. На эту страницу можно попасть непосредственно из приложения App Store, для чего следует кликнуть аватарку своего профиля вверху экрана справа.
В открывшемся окне открыть вкладку «Управлять подписками» и найти Apple music. Она может не отображаться, а плата взиматься. Почему это происходит? Если ID был введен корректно, возможно, причина в способе оформления подписки — не через iTunes, а напрямую у провайдера. В такой ситуации потребуется обратиться к разработчику сервиса.
Чтобы отказаться от подписки Apple, необходимо кликнуть кнопку «Отменить подписку».

Если не планируется пользоваться музыкальным сервисом совсем, можно отключить его на iPhone или iPad. Для этого следует:

Войти в настройки и открыть вкладку «Музыка».
Рядом с надписью «Apple Music» перевести бегунок в неактивное положение.

Как отключить Apple Music на устройствах Mac или Windows

Для работы с подписками на компьютере существует специальное приложение — iTunes. Оно функционирует как на Mac, так и на Windows. Рассмотрим, как отменить подписку iTunes.

Запустить iTunes и войти в свою учетную запись, используя Apple ID. На устройстве Mac, оснащенном Touch-датчиком, войти в аккаунт можно при помощи Touch ID.
В открывшемся окне с данными об учетной записи найти вкладку «Настройки», а в ней пункт «Управлять», расположенный рядом с параметром «Подписки».
Выбрать опцию «Отменить подписку».

На десктопах Mac управлять подписками возможно посредством другого специального приложения — App Store. Рассмотрим, как отключить apple music в этом случае.

Запустить App Store и кликнуть «Ваше имя» на панели слева.
В открывшемся окне найти кнопку-ссылку «См. информацию». Кликнув по ней, произвести авторизацию посредством Apple ID.
Найти параметр «Подписки» и кликнуть по опции «Управлять» рядом с ним.
Перейти к Apple Music и нажать кнопку «Отменить подписку».

Обратите внимание! Если функция отмены подписки не видна на экране, значит, отключение уже было произведено и услуга не продлевается

Как отменить подписку Apple на устройстве Android

Регистрация в Apple Music доступна и с устройства Android. В этом случае для удаления подписки необходимо:

Активировать Apple Music на гаджете Android и войти в управленческое меню.
Кликнуть строчку «Учетная запись». Если таковая отсутствует, открыть раздел «Настройки», а затем «Войти», авторизоваться, используя Apple ID, вернуться и опять войти в меню.
Открыть вкладку «Управлять подпиской».
Чтобы отменить подписку apple, кликнуть по соответствующей кнопке и подтвердить действие.

Как отключить подписку Apple Music на Apple TV

На медиа приставках Apple TV возможно управлять подписками только установленные на tvOS-приложения. Для этого нужно:

Войти в меню настроек.
Выбрать вкладку «Учетные записи», затем «Подписки» и «Управление подписками».
Найти Apple Music и отписаться от нее.

Обратите внимание! Выполнять различные действия с подписками на Apple TV до 3-го поколения включительно возможно только посредством iOS-гаджета или компьютера. После отключения Apple Music на любой платформе музыкальный сервис продолжает функционировать до истечения проплаченного срока

В последующем деньги списываться не будут и сервис станет недоступен

После отключения Apple Music на любой платформе музыкальный сервис продолжает функционировать до истечения проплаченного срока. В последующем деньги списываться не будут и сервис станет недоступен.

Можно ли вернуть деньги в AppStore, если случайно подписался, и как это сделать

С профилактическими мерами разобрались, но как быть, если средства уже списались со счета? О том, реально ли вернуть случайно потраченные деньги, ниже.

Стандартная процедура на телефоне и ПК

Как отменить подписку на iPhone мы рассказали в предыдущем разделе, но сделать это можно и на компьютере Mac. Для этого потребуется:

Открыть приложение AppStore.
Выполнить вход в свою учетную запись и нажать на своё имя внизу на боковой панели.
Далее нажимаете «См. информацию» в верхней части появившегося окна.
Прокрутить вниз страницы и после появления пункта «Подписки» нажимаете «Управлять».
После этого у вас появится список подписок и возможность их «Изменить».
Далее останется лишь нажать на «Отменить подписку» для конкретной программы из списка.

Создание запроса и звонок в техподдержку

Существует возможность запросить возврат средств за покупку товаров в магазине App Store. Касается это и платных подписок на сервисы.

При этом процедура создания запроса выглядит следующим образом:

Переход на сайт reportaproblem.apple.com.
Вход в систему путём ввода своего Apple ID и пароля.
Использование функции «Мне нужно» и пункта «Запросить возврат средств».
Выбор приложения в появившемся списке и создание запроса на возврат случайно списанных средств.
Обязательное указание причины возврата, для чего в форме запроса по умолчанию предусматривается несколько вариантов, вроде «Покупка была сделана случайно» или «Купленный продукт не соответствует ожиданиям».
Отправка заявки и ожидание её рассмотрения с дальнейшими указаниями от Apple.

В этом случае важно честно описать ситуацию, ведь если вас заподозрят в обмане, то могут навсегда заблокировать возможность возвращения покупок из App Store с вашего AppleID

Верный способ отмены платной подписки заключается в обращении в техподдержку Apple

Помимо этого, вы можете самостоятельно совершить звонок в службу поддержки покупателей App Store в России, где сотрудники горячей линии проконсультируют вас по любому вопросу. Телефонный номер можно узнать внизу страницы на официальном сайте Apple.

Отмена через iTunes

Если по той или иной причине вы не можете общаться с сотрудниками техподдержки онлайн или по телефону, то можете использовать другой способ оформления возврата через iTunes.

Для этого потребуется:

Запустить программу iTunes и перейти во вкладку «Учетная запись», в которой выбрать пункт «Посмотреть».
Ввести свои данные Apple ID и в появившемся окне нажимаете на «История покупок», а затем «См. все».
В списке приобретенных товаров найти нужную подписку и нажать «Еще».
Далее выбрать «Сообщить о проблеме», после чего вас перенаправит на страницу браузера, где нужно указать тип проблемы и кратко описать сложившеюся ситуацию, кликнув по «Отправить».

При этом в случае одобрения заявки деньги будут переведены на карту таким же образом, каким происходила оплата.

Оставить отзыв об Apple и продуктах компании

Тоже неплохой вариант излить душу. Правда, в большинстве случае разговор будет односторонним, ведь Apple на официальном сайте предупреждает:

Что же, если читают, то будем писать. Отзыв можно оставить:

О любом продукте Apple (iPhone, iPad, App Store, iMessage, Mac, Apple Pay, Music и т.д.). Выбор просто огромный — есть практически все.
О веб-сайте компании.
Об инструментах и ошибках при разработке программных продуктов (отзыв разработчика).

Как это сделать:

Переходим на страницу Feedback на официальном сайте Apple — вот ссылка.
Выбираем нужный продукт.
Заполняем все необходимые поля (название, e-mail, тема и тип обращения, описание проблемы) и жмем отправить.

Единственный минус — писать нужно на английском языке. Но ведь всегда можно воспользоваться каким-либо онлайн переводчиком, правда?

Методы борьбы с ошибкой 3004 в iTunes

Существует несколько эффективных способов избавления от неполадки с кодом 3004. Применяя поочерёдно каждый из них, можно быстро устранить причину появления сообщения об ошибке в Айтюнс. Выполнять операции по борьбе с неисправностью и возобновлению корректной работы несложно, поэтому помощь специалистов для исправления не потребуется.

Способ 1. Отключение антивируса и брандмауэра

Столкнувшись с ошибкой 3004 в iTunes, первым делом стоит выяснить, не блокирует ли работу программы защитное ПО. Чрезмерно бдительные антивирусы и брандмауэры могут конфликтовать с Айтюнс, расценивая процессы приложения как действия вирусов. Временно отключите защитную программу, перезагрузите iTunes и попробуйте снова обновить или восстановить iPhone. Если процедура выполнилась успешно, нужно перейти к настройкам антивируса и добавить сервис в список исключений.

Способ 2. Сканирование на вирусы

Вредоносные программы, поселившиеся на компьютере, могут повреждать файлы Айтюнс, что приводит к различным сбоям приложения. Запустите сканирование вашим антивирусом или утилитой Dr.Web CureIt, которая находится в свободном доступе в сети. После устранения всех найденных угроз выполните перезагрузку и попробуйте выполнить процедуру восстановления с помощью iTunes снова.

Способ 3. Изменение настроек браузера

Простой, но эффективный способ устранения ошибки 3004 в iTunes – установка стандартного браузера Internet Explorer как используемый по умолчанию. Выставить настройки можно следующим образом:

запускаем Internet Explorer;
нажимаем значок шестерёнки вверху справа и переходим к «Свойствам браузера»;
в появившемся окошке во вкладке «Программы» жмём «Использовать браузер Internet Explorer по умолчанию»;
в следующем окне выбираем название из списка и нажимаем «Использовать эту программу по умолчанию».

То же самое можно проделать из Панели управления:

переходим к разделу «Программы по умолчанию»;
выбираем здесь пункт «Задание программ по умолчанию»;
в открывшемся списке выбираем Internet Explorer и жмём «Использовать эту программу по умолчанию».

Способ 4. Проверка файла hosts

Избавиться от назойливого уведомления об ошибке 3004 можно также, отредактировав файл hosts, который могли видоизменить некоторые программы или вирусы, вследствие чего и был заблокирован доступ к серверу. Выполняем процедуру таким образом:

переходим по адресу C:WindowsSystem32driversetc;
открываем файл hosts в блокноте с правами администратора;
находим и удаляем строку 208.105.171.gs.apple.com.

Выполнив процедуру, необходимо перезагрузить Айтюнс и попробовать возобновить работу с программой.

Способ 5. Обновление iTunes

Устаревшая версия программы – одна из возможных причин возникновения ошибки 3004 и ряда других сбоев. Конфликт компонентов операционки с iTunes старого образца не редкость, программу следует проверить на наличие доступных обновлений и при необходимости обновить до последней версии. То же самое касается и самой ОС компьютера, её компоненты тоже должны быть обновлены.

Способ 6. Переустановка iTunes

Заново установить на компьютер сервис – порой наиболее оптимальное решение, если другие способы оказались неэффективными. Для этого сначала необходимо полностью удалить Айтюнс и компоненты приложения, затем скачать с официального сайта и поставить новую версию. После перезагрузки девайса можно пробовать возобновить работу.

Способ 7. Выполнение процедуры на другом компьютере

Использование другого ПК, ноутбука может помочь провести работу по обновлению или восстановлению корректно, а также даст возможность определить, где кроется источник проблемы. Если при подключении к иному девайсу опять появляется ошибка 3004, то причину неприятностей следует искать на устройстве iOS.

В большинстве случаев один из приведённых выше способов помогает устранить проблему, но когда методы программного решения не оказались эффективными, стоит обратиться за помощью к специалистам. Аппаратные неисправности помогут выявить диагностические работы в сервисе. Не рекомендуется самостоятельно пытаться починить iPhone или iPad, не имея при этом необходимых знаний и навыков.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» — ждет пополнения баланса карты.

Получается двоякая ситуация:

До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
Долг платить не хочется — сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком — чем быстрее, тем лучше.
Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку — мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Коротко о процедуре возврата (через iTunes), хочу поделиться с другими пользователями:

Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)

Заметка

Да, многие пользователи сразу могут подумать, что они ничего не покупали и никуда не заходили, чтобы приобрести что-то. К сожалению, многие разработчики специально делают непонятный интерфейс в приложениях, который может ввести пользователя в заблуждение. И он случайно прикоснется пальцем к экрану и оплатит дополнительные функции.

Будьте внимательны, если оплата у вас производится через Touch ID, потому что всего одним касанием пальца можно лишиться своих кровных денег и оплатить какое-то приложение. Лучше всего, если на оплату у вас будут запрашивать пароль.

Очень часто в приложениях, которые вы скачиваете, действует одна схема. Пользователю предлагают потестить приложение в пробном периоде, а спустя 3-7 дней берут огромную плату за приложение.

Желательно сразу отказываться от таких предложений или не забывать отключать подписку раньше окончания пробного периода.

Часть 3. Еще о чем следует помнить при отмене подписки в App Store

Есть и другие вещи, которые необходимо учитывать при отмене подписок в магазине приложений. Вот один из них. Если вы не видите кнопку отмены подписки, не паникуйте. Что вам нужно сделать, это проверить, истекла ли дата подписки.

Если это так, вам не нужно беспокоиться об отмене. Ваша подписка закончится после окончания текущего периода оплаты. Нет необходимости беспокоиться о повторяющихся платежах. Чтобы быть уверенным в этом, лучше всего проверить дату подписки.

Еще одна вещь, которую вы должны учитывать при отмене подписки в магазине приложений, это то, что вы можете сделать это только из того места, где вы совершили подписку. Итак, что касается отмены подписок в магазине приложений на Mac, вам необходимо убедиться, что вы отменяете это из iTunes или из самого магазина приложений.

Есть некоторые приложения, которые вы могли бы приобрести непосредственно на их сайтах. Если это так, вам придется отменить с их сайтов.

Наконец, приятно знать, что Apple хранит список всех ваших предыдущих подписок прямо в вашей учетной записи. Вы всегда можете посетить это, особенно если вы хотите повторно активировать любое из приложений или программного обеспечения.

Бонусный совет: управляйте всеми подписками в магазине приложений с помощью PowerMyMac

Нет никаких сомнений в том, что Apple позволяет каждому подписаться на приложения и программное обеспечение. Все, что вам действительно нужно сделать, это пойти в их магазин приложений, чтобы подписаться. Благодаря удобству магазина приложений, очень легко накопить массу приложений и программного обеспечения. В какой-то момент все эти приложения и программное обеспечение в конечном итоге будут занимать так много на вашем Mac.

Если вы не можете управлять всеми своими подписками в магазине приложений, вам придется платить за них; нравится тебе или нет.

Зачем тратить деньги на приложения и программы, которые вам больше не нужны? Зачем тратить свое время на отслеживание приложений и программного обеспечения, которые вы приобрели в прошлом? Позвольте iMyMac PowerMyMac сделать все это за вас. С помощью всего лишь нескольких щелчков мыши PowerMyMac может предоставить полный список всех подписок в вашем магазине приложений. Оттуда вы можете решить отменить или не отменить.

Шаг 3. Авторизуйте свой компьютер с помощью Apple Music или iTunes

Чтобы получить доступ к своим фильмам, музыке и книгам в iTunes на компьютере, сначала необходимо: авторизуйте свой компьютер с помощью учетной записи Apple ID. Apple разрешает одновременную авторизацию не более пяти компьютеров.

Этого не должно происходить, но вполне возможно, что покупка iTunes не может быть завершена из-за того, что вы не авторизовали свой компьютер. Вам следует попробовать авторизовать его для проверки.

Возможно, вам потребуется авторизовать свой компьютер для использования iTunes, Apple Music или Apple TV.

Этот шаг не применим к пользователям iPhone, iPad или iPod touch.

На Mac или ПК с Windows:

Открыть Apple Музыка приложение. В более старых версиях macOS или Windows вам нужно открыть iTunes app вместо этого.
В строке меню выберите Аккаунт> Авторизация> Авторизовать этот компьютер.
Введите свой Apple ID и пароль, чтобы подтвердить авторизацию.
Если вы не можете авторизовать другие компьютеры, перейдите на Учетная запись> Просмотреть мою учетную запись и щелкните Деавторизовать все в разделе «Авторизация компьютера». Затем попробуйте снова авторизовать свой компьютер.

Как платить за сервис меньше

Существует 4 типа подписки, которые отличаются ценой:

Индивидуальная месячная — 169 рублей в месяц.
Индивидуальная годовая — 1690 рублей за год.
Семейная подписка может включать до 6 аккаунтов. Цена составляет 269 рублей в месяц.
Студенческая действует максимум 4 года. Стоит 75 рублей за месяц (требуется подтверждение статуса учащегося).

Очевидный вариант платить меньше заключается в переходе на индивидуальной месячной на годовую, что позволит экономить 338 рублей за год.

Объединение в семью нескольких аккаунтов позволяет платить за сервис меньше. При этом оплата ежемесячно списывается с карты организатора.

Если же вы учащийся, то подтвердите свой статус и платите меньше в течение следующих 48 месяцев.

Откуда берутся подписки?

Интернет-сервисы и мобильные приложения могут получить доступ к вашим данным и подписаться практически на что угодно:

Видеотеки: ivi, Netflix, HBO и другие. Их можно оформить, посетив сайт или скачав приложение, после активации бесплатного пробного периода.
Аудиотеки: Яндекс.Музыка, Музыка ВКонтакте и другие. Способы подключения такие же, как и для видеотек.
Новый контент в приложениях: эксклюзивные фотоисточники и фильтры, дополнительные уровни и жизни, другой игровой контент. Таким образом вы можете продать что угодно, а используя контент, вы можете даже не осознавать, что он платный.
Подписки мобильных операторов. Иногда, в зависимости от условий тарифного плана, при заключении договора с оператором мобильной связи вам по умолчанию бесплатно подключаются подписки на определенные услуги на определенный период. По истечении этого срока договор автоматически продлевается (если подписки не были отключены принудительно) и начинает взиматься абонентская плата, установленная договором, за использование или даже просто за наличие активной подписки.

Технически всех этих проблем можно избежать, если сохранять максимальную бдительность при загрузке приложений и использовании различных сервисов. На самом деле избежать случайной подписки достаточно сложно, поэтому во избежание лишних трат рекомендуется периодически просматривать список своих подписок и удалять все ненужные.

Как отменить подписку на айфоне на платную программу через настройки и App Store

Перед отменой стоит знать

1. Контент, на который на данный момент активирован пробный период сразу после его аннулирования может быть заблокирован. Поэтому в большинстве случаев стоит подождать и отменять ее за два дня до окончания. Но, это не всегда.

2. Если не сделать отмену, то в следующем месяце средства автоматически снимут и будет продление на использование на следующий месяц. Так происходит в большинстве случаев.

3. Отмененную услугу можно бесплатно восстановить до начала следующего периода оплаты.

4. Устанавливать заново приложения, на которые вы когда-либо оформляли тарифный план — не нужно, все будет в списке для отмены.

5. Аннулирование не сделать если деньги не были списаны, поэтому, если на балансе не было достаточно средств, а вы хотите все-таки сделать отмену — вначале придется оплатить, а затем писать в техподдержку, чтобы деньги вернули на баланс.

Отмена подписки на iPhone

1. Откройте настройки устройства, перейдите в свой Apple ID и зайдите в «Подписки».

2. Откроется список действующих и недействующих подключенных услуг. Выберите, что необходимо и отмените.

Важно! Здесь вы увидите список всех подключенных тарифных планов к каких-либо приложений, в том числе и тех, которые уже были удалены с айфона или айпада. Поэтому устанавливать, что-либо заново не нужно

Отмена в App Store

1. Откройте App Store на своем устройстве, перейдите в свою учетную запись и далее перейдите в пункт с подписками.

2. Откройте необходимую и аннулируйте. Все предельно просто и быстро. Здесь же можно и возобновить ранее подключенные тарифы при желании.

Отмена подписки через iTunes на компьютере

1. Запустите iTunes на ПК, в меню перейдите в пункт «Учетная запись» и далее в «Посмотреть». Если попросят ввести данные для входа — сделайте это.

3. У нужной, кликните по «Правка» и просто аннулируйте, перезагружать смартфон не нужно, операция будет сразу засчитана.

Шаг 6. Выйдите из Apple ID, затем войдите снова

Вам может потребоваться временно выйти из iTunes и App Store на вашем устройстве, чтобы решить проблемы с покупкой. Вы можете выйти из обоих приложений одновременно, удалив свою учетную запись Apple ID с устройства.

Не волнуйтесь, при этом вы не потеряете никаких данных.

Когда вы выйдете из своей учетной записи Apple ID, вы не сможете получить доступ к своим данным iCloud, пока не войдете снова. Но эти данные по-прежнему присутствуют на серверах iCloud и по-прежнему доступны через iCloud Веб-сайт.

После выхода снова войдите в свой Apple ID в настройках.

На iPhone, iPad или iPod touch:

Открыть Настройки приложение и коснитесь вверху экрана.
Прокрутите вниз и выберите Выход.
Выберите данные iCloud для копирования на ваше устройство, затем подтвердите, что хотите Выход. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
Перезагрузите устройство, затем откройте Настройки приложение снова и Войти.

На Mac:

Открыть яблоко меню и перейдите в Системные настройки> Apple ID. В более старых версиях macOS вам может потребоваться перейти на Системные настройки> iCloud.
Выбирать Обзор на боковой панели, затем щелкните Выход.
Выберите данные iCloud для копирования на Mac, затем подтвердите, что хотите Выход. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
Перезагрузите Mac, затем откройте идентификатор Apple ID предпочтения снова к Войти.

На ПК с Windows:

Открытым iTunes и выберите Аккаунт> Выйти из строки меню.
Перезагрузите компьютер, затем снова откройте iTunes и перейдите в Аккаунт> Войти.

Используйте свой Apple ID, чтобы снова войти в iTunes.

При повторном входе в свою учетную запись Apple ID убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись для iTunes и App Store.

Иногда вы не можете обновить существующее приложение, потому что оно было приобретено с использованием другой учетной записи Apple ID. Единственный способ исправить это — снова войти в систему, используя исходную учетную запись Apple ID. Если вы используете корпоративное устройство, возможно, вам придется обратиться за помощью к своему ИТ-отделу.